Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng ipz 573 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu đến các điều kiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
ipz 573 Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập vào mục Hỗ trợ trên điện thoại để kết nối trực tiếp với nhân viên. Phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận nhanh về giao dịch hoặc tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, tranh chấp tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có hồ sơ lưu lại.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc truy xuất thông tin tài khoản. Mỗi yêu cầu nhận được mã tra cứu riêng để theo dõi tiến độ xử lý.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch, hỗ trợ tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua các kênh nêu trên.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu truyền đi luôn được mã hóa từ đầu đến cuối.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất thông tin tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn tối thiểu do quy định pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa thủ công qua biểu mẫu hoặc email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn với tài khoản, liên hệ Live Chat và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền của bạn khi sử dụng ipz 573. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Lịch sử giao dịch để xem đầy đủ các lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn cũng có thể yêu cầu xuất file qua email hỗ trợ.

Chúng tôi đăng tải phiên bản mới tại trang này ngay khi có cập nhật. Với những thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn lần đăng nhập tiếp theo.

Điền biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu hoặc gửi email đến bộ phận pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và gửi xác nhận về địa chỉ email của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nếu chưa chắc chắn về quy định áp dụng tại nơi bạn sinh sống, hãy tham khảo ý kiến pháp lý độc lập trước khi đăng ký.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu khiếu nại qua email hoặc biểu mẫu, nêu rõ lý do và mã tài khoản. Đội ngũ xem xét lại trong vòng thời hạn xử lý tiêu chuẩn và phản hồi bằng văn bản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.